Техническое обслуживание ККТ (ПТК)

№

Наименование услуги/работы

1

Прием заявок и консультация по телефону по проблемам при работе ККТ

2

Прием заявок и консультация по электронной почте по проблемам при работе ККТ

3

Плановое техническое обслуживание ККТ на территории Исполнителя

·Контроль технического состояния ККТ

·Техническое диагностирование

·Качество печати (чистка принтера, текущий ремонт без вскрытия корпуса и замены запчастей)

·Проверка программируемых параметров чека

·Рекомендации по эксплуатации ККТ

·Проверка отправки чеков в ОФД

4

Выполнение заявки Заказчика:

 ·Удаленный доступ (Интернет)

 ·Решение технических вопросов по телефонной связи

 ·Ремонт ККТ на территории Исполнителя

 ·Обновление программного обеспечения ККТ осуществляется в случае технического сбоя ККТ.

 ·Предоставление дополнительных услуг по согласованию с Заказчиком

5

Освидетельствование ККТ с установкой марки-пломбы

при постановке ККТ на Техническую поддержку

6

Гарантийный ремонт ККТ (в течение 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию)

7

Перерегистрация ККТ по удаленному доступу или на территории

 Исполнителя (за исключением перерегистрации связанной с заменой ФН)

8

Гарантийная замена фискального накопителя (в течение 12 месяцев с момента активизации), после проведения тестирования ФН на оборудовании Исполнителя,при условии приобретения данного ФН у Исполнителя и предоставления оформленного паспорта на изделие.

9

Своевременно сообщать Заказчику о регламентной замене фискального

Накопителя, продления ОФД и т.д.

№

Наименование услуги/работы

1

Прием заявок и консультация по телефону по проблемам при работе ККТ

2

Прием заявок и консультация по электронной почте по проблемам при работе ККТ

3

Плановое техническое обслуживание ККТ на территории Заказчика

· Контроль технического состояния ККТ

· Техническое диагностирование

· Качество печати (чистка принтера, текущий ремонт без вскрытия корпуса и замены запчастей)

· Проверка программируемых параметров чека

· Рекомендации по эксплуатации ККТ

· Проверка отправки чеков в ОФД

4

Выполнение заявки Заказчика:

· Удаленный доступ (Интернет)

· Решение технических вопросов по телефонной связи

· Ремонт ККТ на территории Исполнителя и при технической возможности у Заказчика.

· Обновление программного обеспечения ККТ осуществляется в случае технического сбоя ККТ.

· Предоставление дополнительных услуг по согласованию с Заказчиком

5

Освидетельствование ККТ с установкой марки-пломбы при постановке ККТ на Техническую поддержку

6

Гарантийный ремонт ККТ (в течение 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию)

7

Перерегистрация ККТ по удаленному доступу или на территории

 Исполнителя (за исключением перерегистрации связанной с заменой ФН)

8

Гарантийная замена фискального накопителя (в течение 12 месяцев с момента активизации), после проведения тестирования ФН на оборудовании  Исполнителя, при условии приобретения данного ФН у Исполнителя и предоставления оформленного паспорта на изделие.

9

Своевременно сообщать Заказчику о регламентной замене фискального Накопителя, продление договора с ОФД и т.д.

№

Наименование услуг/работ

1

Прием заявок и консультация по телефону и электр. почте по проблемам работы ПТК (ККТ, ПО, POS-системы, сканера, термопринтера).

2

Подключение к ПО Заказчика по удаленному доступу для проведения диагностики и восстановление работоспособности ПТК (ККТ, ПО, POS-системы, сканера, термопринтера) .

3

Плановое техническое обслуживание ККТ на территории Исполнителя

·Контроль технического состояния ПТК, в т.ч. ККТ

·Техническое диагностирование

·Качество печати (чистка принтера, текущий ремонт без вскрытия корпуса и замены запчастей)

·Проверка программируемых параметров чека

·Рекомендации по эксплуатации ККТ

· Проверка отправки чеков в ОФД

4

Выполнение заявки Заказчика:

·Удаленный доступ (Интернет)

·Решение технических вопросов по телефонной связи

·Ремонт ПТК на территории Исполнителя. Обновление программного обеспечения осуществляется в случае      технического сбоя.

·Предоставление дополнительных услуг по согласованию с Заказчиком

·Ремонт ПТК по вине Заказчика оплачивается полностью.

5

Освидетельствование ПТК с установкой марки-пломбы:

· При постановке ПТК на Техническую поддержку;

· При ремонте ПТК, связанного со вскрытием корпуса;

6

Заказчик оплачивает запасные части, используемые при ремонте, после завершения гарантийного срока (12 мес.)

7

Перерегистрация ККТ по удаленному доступу или на территории Исполнителя (за исключением перерегистрации связанной с заменой ФН

8

Замена фискального накопителя в гарантийный период (12 мес),

 после проведения тестирования ФН на оборудовании  Исполнителя, при условии приобретения данного ФН у Исполнителя и предоставления оформленного паспорта на изделие.